Lámpara de lava gigante Jumbo Jet

• ¿Dónde puedo comprar piezas de repuesto para mi lámpara de lava Mathmos?

  Ofrecemos una gama de piezas de repuesto para muchos modelos actuales y recientes, incluyendo botellas, bombillas, bases, tapas y otras piezas pequeñas.

  Las lámparas de lava Mathmos están diseñadas para durar, con piezas de repuesto disponibles para muchos modelos. Si no encuentra la pieza que necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

• ¿Puedo cambiar una botella de repuesto que no sea compatible con mi lámpara de lava?

  Si la botella de repuesto no es compatible con su lámpara, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido y los datos de su lámpara. Sujeto a nuestra Política de Devoluciones, podremos asesorarle sobre las opciones de cambio disponibles.

• ¿Por qué hay un muelle o espiral metálica dentro de la botella de mi lámpara de lava?

  El muelle metálico situado en la parte inferior de la botella de su lámpara de lava es un componente esencial de la lámpara y ayuda a que la lava fluya correctamente. Si el muelle se desplaza de su posición, deje la lámpara encendida durante un máximo de seis horas para permitir que vuelva a asentarse en su lugar. Es posible que deba repetir este proceso si el muelle no se recoloca correctamente en el primer intento.

• ¿Qué hace que una lámpara de lava Mathmos sea diferente de otras lámparas de lava?

  Mathmos fabrica lámparas de lava de alta calidad en Gran Bretaña desde 1963. Nuestras lámparas incorporan una fórmula de lava exclusiva, desarrollada para ofrecer un movimiento superior, una mayor duración, un líquido más transparente y colores más vivos. También ofrecemos una amplia gama de piezas de repuesto para ayudar a mantener su lámpara funcionando de manera óptima durante muchos años. Todas las lámparas de lava Mathmos están diseñadas para cumplir con los más altos estándares de seguridad y se someten periódicamente a pruebas independientes para garantizar una calidad excepcional.

• ¿Por qué mi lámpara de lava forma figuras parecidas a estalagmitas?

  Las figuras parecidas a estalagmitas son una parte normal del proceso de calentamiento de la lámpara de lava. A medida que la lámpara se calienta, estas formas se irán derritiendo gradualmente y se transformarán en el efecto de lava en movimiento. Una vez que la lámpara haya alcanzado su temperatura óptima de funcionamiento, la lava debería comenzar a fluir con normalidad.

• ¿Por qué mi lámpara de lava tiene un color diferente al de las fotografías?

  Las botellas de las lámparas de lava Mathmos se fabrican artesanalmente, por lo que pueden producirse ligeras variaciones de color. Sin embargo, lo más habitual es que el aspecto de una lámpara de lava varíe en función de la iluminación de la habitación y de la configuración de la pantalla. Nuestras fotografías de producto se realizan para representar los colores con la mayor precisión posible, pero estos pueden verse diferentes según las condiciones de iluminación.

• ¿Se están retirando progresivamente las bombillas halógenas para lámparas de lava?

  Mathmos sigue utilizando bombillas halógenas conformes a la normativa para calentar e iluminar sus lámparas de lava, a pesar de la retirada progresiva de algunas bombillas halógenas destinadas a aplicaciones de iluminación general.

  También estamos explorando tecnologías alternativas para futuros diseños de lámparas de lava en caso de que la normativa evolucione aún más. Nuestro compromiso es mantener las lámparas de lava Mathmos en funcionamiento durante el mayor tiempo posible, continuando con la oferta de piezas de repuesto, bombillas de sustitución y soporte continuo siempre que sea posible.

• ¿Cuánto dura una botella o una bombilla de una lámpara de lava Mathmos?

  Las botellas de las lámparas de lava Mathmos suelen ofrecer unas 2.000 horas de funcionamiento, aunque muchos clientes disfrutan de sus botellas durante mucho más tiempo. La vida útil de una bombilla puede variar en función de su uso y manipulación. Las bombillas compradas directamente a Mathmos están cubiertas por una garantía de un año. Las botellas y bombillas de repuesto están disponibles en nuestro sitio web para muchos modelos actuales y recientes.

• ¿Cuánto tiempo puedo dejar encendida mi lámpara de lava?

  La mayoría de las lámparas de lava Mathmos pueden utilizarse hasta seis horas seguidas. Las excepciones son las lámparas de lava Mathmos Candle, que no deben utilizarse durante más de cuatro horas, y las lámparas de lava gigantes Mathmos Saturn y Jumbo Jet, que pueden utilizarse hasta doce horas. Siga siempre las instrucciones de uso suministradas con su lámpara de lava.

• ¿Dónde puedo encontrar el logotipo de Mathmos en mi lámpara de lava?

  El logotipo de Mathmos puede encontrarse en varios lugares según el modelo, incluyendo la base, la tapa, la etiqueta del cable y, en la mayoría de los modelos, grabado en la botella. Algunas botellas también presentan el nombre o el logotipo de Mathmos moldeado en el vidrio de la parte inferior.

• ¿Por qué no funciona mi lámpara de lava?

  Si su lámpara de lava no funciona, la causa más común es una bombilla fundida. En primer lugar, compruebe el fusible de su enchufe y asegúrese de que la bombilla está correctamente instalada. Si su lámpara se suministró con una bombilla de repuesto, también le recomendamos probarla.

  Las bombillas Mathmos están cubiertas por una garantía de un año. Si todas las bombillas suministradas con su lámpara han fallado dentro de este período, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia. Si sus bombillas han llegado al final de su vida útil, puede adquirir bombillas de repuesto en nuestro sitio web.

• ¿Son peligrosas las lámparas de lava?

  No, las lámparas de lava Mathmos son seguras y están diseñadas para cumplir las normas de seguridad aplicables. Todas las lámparas de lava Mathmos se someten periódicamente a pruebas realizadas por organismos independientes.

  Las lámparas de lava están diseñadas para generar calor, algo esencial para crear el efecto de lava en movimiento. Durante su uso, la botella y las partes metálicas pueden calentarse, por lo que siempre debe colocar la lámpara sobre una superficie estable y seguir las instrucciones proporcionadas.

  Para obtener el mejor rendimiento y una mayor duración, utilice la bombilla correcta y no supere los tiempos de funcionamiento recomendados.

• ¿Cuánto tarda una lámpara de lava en calentarse?

  La mayoría de las lámparas de lava comienzan a fluir entre 1 y 1,5 horas después de encenderse. A medida que la lámpara se calienta, la cera suele formar estructuras similares a estalagmitas antes de convertirse en las características formaciones de lava en movimiento. Las botellas nuevas de lámparas de lava pueden tardar más tiempo en calentarse, en ocasiones hasta 3 horas, aunque este tiempo suele reducirse después de varios usos.

• ¿Son las lámparas de lava adecuadas para los niños?

  Las únicas lámparas de lava adecuadas para niños son las de la gama Mathmos Neo Table. Desarrollada pensando en los más pequeños, Neo cuenta con una botella irrompible, una construcción de unidad fija y segura, una baja temperatura superficial que permanece templada al tacto y puntos de fijación que permiten asegurar la lámpara a una superficie si es necesario. Neo cumple las normas de seguridad pertinentes requeridas para ser clasificada como segura para niños. Recomendamos que todas las demás lámparas de lava se mantengan fuera del alcance de los niños menores de 14 años.

• ¿Quién es Mathmos Man?

  Mathmos Man fue la mascota ficticia de Mathmos a finales de la década de 1990. Apareció en material promocional, inspiró una gama de remates coleccionables para lámparas y sigue siendo uno de los favoritos entre los coleccionistas y los seguidores de toda la vida. Hoy regresa para compartir sus conocimientos sobre todo lo relacionado con Mathmos. Busque el icono de Mathmos Man en la parte inferior de la página.

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