Todas las lámparas de lava

  • ¿Se pueden comprar recambios para mi lámpara de lava Mathmos?

    Sí. Las lámparas de lava de Mathmos están diseñadas para durar y, en la medida de los posible, no tener que tirarlas a la basura. Existen a su disposición recambios de partes de lámparas de lava, como bombillasbasesbotellas y otros elementos adicionales aquí.

  • ¿Qué diferencias cualitativas hay entre una lámpara de lava Mathmos y las demás marcas?

    Mathmos lleva fabricando lámparas de lava de la máxima calidad en el Reino Unido desde 1963 y ofrece una completa variedad de recambios. La exclusiva formula de lava Mathmos ofrece un flujo de lava superior, una vida útil más larga, líquidos más cristalinos y colores más vivos. Realizamos nuestra labor con arreglo a los estándares más exigentes de seguridad y de calidad de fabricación. Además, la empresa se somete a auditorías de diferentes organismos independientes.

  • ¿Por qué se puede ver un resorte metálico flotando en la botella de la lámpara de lava?

    El resorte metálico es un elemento esencial de la botella de cualquier lámpara de lava. Debe estar ubicado en la base de la botella. Si se desprende, encienda la lámpara de lava durante seis horas como máximo. Puede que tenga que repetir este proceso.

  • La botella de recambio que he pedido no vale para la lámpara. ¿La puedo cambiar?

    Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente aquí.

  • ¿Por qué la lámpara de lava crea extrañas formas de estalagmitas?

    Así empieza la lámpara a funcionar. Las formas de estalagmitas indican que la lámpara está empezando a calentarse. Deje la lámpara encendida para que las estalagmitas comiencen a derretirse y a convertise en formas de lava en movimiento.

  • ¿Por qué el color de la lámpara de lava es diferente al de la foto?

    Las botellas de lámparas de lava de Mathmos se fabrican a mano, así que habrá pequeñas variaciones del color. La apariencia del color puede variar en condiciones lumínicas diferentes. Para que lo sepa, nuestras fotos normalmente muestran los productos en ambientes más claros. 

  • ¿Se está preparando Mathmos para el desfase comercial de bombillas halógenas?

    No se preocupe. Es cierto que algunas bombillas halógenas para fines lumínicos se están retirando del mercado. Mathmos utiliza bombillas halógenas homologadas para calentar e iluminar las lámparas de lava. Además, tenemos métodos alternativos para hacer funcionar nuestras lámparas icónicas en caso de que en el futuro se produzcan cambios en la normativa. Nos comprometemos a garantizar que nuestras lámparas no se tiren a la basura y habrá siempre recambios disponibles para el consumidor.

  • ¿Cuál es la vida útil de la botella o bombilla de Mathmos?

    Las botellas de lámparas de lava Mathmos duran unas 2.000 horas aproximadamente. La vida útil de las bombillas puede variar dependiendo del uso, ya que las bombillas halógenas son muy delicadas. Puede comprar bombillas y botellas de recambio en nuestra web aquí.

  • ¿Cuánto tiempo puedo tener la lámpara encendida?

    La mayoría de lámparas de lava se pueden usar durante un máximo de 6 horas cada vez, excepto la gamas con velas, con un máximo de 4 horas, y la lámpara de lava gigante Saturn, con un máximo de 12 horas.

  • ¿Dónde se encuentra el logo de Mathmos en la lámpara de lava?

    En cada modelo es diferente. El logo de Mathmos puede estar en la base, la tapa, o puede tener una etiqueta en el cable. En la mayoría de los casos, está grabado en la botella.

  • ¿Por qué le salen burbujas en el vidrio a la lámpara de lava?

    Las botellas de las lámparas se producen en una de las fábricas de elaboración automática de botellas de la más alta calidad en el Reino Unido. El hecho de que salgan burbujas pequeñas es una parte normal del proceso de fabricación y no un defecto.

  • ¿Por qué a lámpara de lava tiene una gran burbuja en la parte superior de la botella que no se mueve?

    La lámpara de lava se ha recalentado. Puede que haya estado encendida durante demasiado tiempo (más de 6 horas). O puede que la ubicación no sea idónea: al lado de un radiador o de una ventana. Apague la lámpara y deje que se enfríe. Ponga la lámpara en un sitio idóneo que esté entre los 20 y los 24 grados.

  • Can I buy Mathmos lava lamps and spares for delivery to the USA or Canada?

    Not at the moment, but please sign up to our USA mailing list to be notified when you can buy from us here.

  • ¿Por qué la botella de la lámpara de lava está turbia?

    Las lámparas de lava se ponen turbias por dos razones. Bien se han agitado o movido cuando estaban calientes, bien la botella ha llegado al final de su vida útil (aproximadamente 2.000 horas). A menudo, la botella no se puede reparar. Use la botella varias veces para ver si mejora la situación. Si la botella sigue turbia, puede comprar una de recambio aquí.

  • ¿Por qué pierde color el líquido de la botella?

    Con el tiempo, el tinte del líquido de la lava va perdiendo color, sobre todo si recibe luz solar directamente. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente aquí si la lámpara sigue en garantía y se han seguido las instrucciones correctamente. Puede comprar una botella nueva aquí si la lámpara de lava no está en garantía.

  • ¿Se ofrecen más colores de botella aparte de los que se muestran en el sitio web?

    Mathmos ha fabricado una gama amplísima de colores en toda su historia. Por desgracia, no se pueden conservar existencias de todos los colores. Elija de la gama de colores actual. No se puede ofrecer un servicio de rellenado personalizado de forma continua. Sin embargo, únase a la lista de correo y a los canales de redes sociales ya que, a veces, ofrecemos rellenados de edición limitada.

  • ¿Puedo comprar líquido nuevo para la lámpara, o se ofrece rellenado personalizado?

    No se ofrece rellenado de botellas de lámparas de lava. Las botellas de lámparas de lava son unidades estancas que no se pueden alterar por motivos de seguridad. No intente rellenar el líquido ya que la anulará la garantía. Además, puede que llene la botella de más, lo que ejercerá más presión en el vidrio cuando el líquido se expanda. Los líquidos no se venden por separado, pero se puede comprar una botella nueva con contenido rellenado por profesionales en el sitio web de Mathmos aquí.

  • ¿Por qué se ven burbujas en la lava?

    Es normal que haya burbujas en la lava, sobre todo cuando se acaba de comprar el producto. Con el tiempo, las burbujas irán desapareciendo.

  • ¿Por qué hay cera pegada en los lados de la botella?

    Primero, use la lámpara de lava varias veces y observe la cera, que debería unirse al resto del contenido. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente aquí si esto no ocurre y se han seguido las instrucciones correctamente. Puede comprar una botella nueva aquí si la lámpara de lava no está en garantía.

  • ¿Por qué se puede ver un objeto extraño en la botella nueva de la lámpara de lava?

    Aparte de la lava, el líquido y el resorte metálico, no debe haber nada en la botella. A veces, se pueden ver marcas más oscuras en la lava al fluir. Ya que cada lote se fabrica de forma individual, la cantidades diferentes de tintes se pueden observar en la lava. A menudo y con el tiempo las marcas desaparecerán, y no se consideran un defecto.
     Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente aquí si ve cualquier otra cosa en la botella.

  • ¿Cómo debo desechar la lámpara de lava cuando llega al final de su vida útil? (excepto la Saturn)

    ¿Por qué no compra recambios? Hay recambios disponibles para la mayoría de modelos de lámparas de lava Mathmos desde los años 60 hasta la actualidad en nuestro sitio web aquí. Si tiene que reciclar el producto, llévelo al punto de reciclado más cercano que se especialice en el reciclado de material eléctrico.

  • ¿Ha cambiado la fórmula de Mathmos?

    La fórmula se ha mejorado desde los años 60 para que las lámparas no se enturbien tanto cuando estén expuestas al calor o se congelen cuando haga frío. Sin embargo, no hemos cambiado la fórmula desde hace muchos años.

  • ¿Por qué no fluye la lámpara o no crea formas de lava?

    Compruebe que la bombilla funciona y es de la potencia correcta.Compruebe que la lámpara está alejada de corrientes de aire, aire acondicionado o una ventana. Coloque la lámpara en otro lugar de la sala.Asegúrese de que la sala se encuentre a por lo menos 20 grados centígrados.La lámpara tardará más en calentarse en los primeros usos. En dichos casos, deje la lámpara encendida de 4 a 6 horas cada vez.Si tiene una base más antigua, compruebe que ha colocado la fuente lumínica adecuada. Para ello, vea la sección de bombillas posibles aquí.
  • ¿Cómo se limpia la lámpara de lava?

    La botella se debe limpiar con limpia cristales y un paño. La base y la tapa son o de aluminio o zinc (dependiendo de la lámpara que tenga), así que use productos recomendados. Si tiene alguna duda, simplemente utilice un paño suave. No use productos de limpieza abrasivos ya que pueden causar un daño irreparable del producto.

  • La lámpara de lava es defectuosa, ¿qué puedo hacer?

    En primer lugar, lea las preguntas frecuentes para ver si su pregunta ya tiene respuesta. Si no es el caso, ofrecemos una garantía de un año en todos nuestros productos y de dos años al comprarlos directamente en nuestros sitios web. Si la lámpara sigue en garantía, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente

  • ¿Se puede comprar una tapa de rosca nueva para la botella de la lámpara de lava?

    Las botellas de lámparas de lava están selladas y por ello las tapas de rosca no se venden por separado. Sin embargo, puede comprar botellas nuevas aquí.

  • La lámpara de lava se ha caído al suelo y se ha roto. ¿Cómo se limpia?

    Tire la mayoría del líquido y de lava que pueda quitar del suelo. Tras ello, haga uso de los procedimientos de limpieza específicos para limpiar agua de color y retirar cera del tipo de suelo en cuestión.

  • ¿Cuánto tiempo tiene la lámpara de lava?

    Se han producido algunos pequeños cambios en la fabricación de las lámparas de lava de Mathmos a lo largo de nuestra larga historia de fabricación. No podemos calcular la fecha de fabricación de las lámparas de lava. Para empezar con el proceso, visite uno de los sitios web especializados, llamado www.flowoflava.com.

  • ¿Suministráis soportes de lámpara para la base?

    Debido a la normativa de seguridad eléctrica, no podemos ofrecer soportes de lámpara de recambio por separado. Hay bases disponibles completamente montadas en la sección de recambios aquí.

Gama de productos originales de los años 60

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  • ¿Cómo instalo la bombilla halógena?

    Las bombillas halógenas son muy delicadas. Las instrucciones adecuadas para su lámpara están aquí.

  • ¿Cuánto debe tardar la lámpara en calentarse?

    La mayoría de lámparas de lava empiezan a funcionar en una hora u hora y media tras ponerlas en funcionamiento. Primero, se formarán formas de estalagmita antes de empezar a ver formas de lava líquida. Las botellas nuevas tardan más en calentarse (hasta tres horas). Con todo, el tiempo de calentamiento se reducirá después de varios usos.

  • ¿Se pueden comprar bombillas de bayoneta para la lámpara de lava Astro de los años 60?

    Sí Las hemos fabricado especialmente para garantizar que las lámparas de los años 60 todavía se puedan disfrutar. Véalo aquí.

  • ¿Por qué la lámpara de lava no se queda recta al ponerla sobre la base?

    Las botellas disponen de una lengüeta colocada en torno a la parte más baja de la botella para garantizar que se quede recta en la base. Cuando se coloca la botella en la base, ésta debe encajar con firmeza, aunque es posible mover la botella de un lado a otro y ver un hueco. A lo largo del tiempo se realizan variaciones diminutas en las botellas y el tamaño de las bases. Es posible la botella no encaje en la base si se trata de algunos productos mucho más antiguos. Póngase en contacto con  el servicio de atención al cliente para obtener información si la botella no encaja en la base.

  • ¿Por qué no se ilumina la lámpara de lava?

    Compruebe que la bombilla funciona. Puede comprar una bombilla nueva aquí. Si no es el caso, compruebe el estado del fusible en el enchufe.

  • ¿Por qué hay un hueco pequeño entre la base y la botella?

    Es normal que algunas lámparas tengan un hueco pequeño entre la base y la botella.

Gama de velas

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  • ¿Cuánto debe tardar la lámpara con velas en calentarse?

    Las lámparas de lava con velas empezarán a fluir a los 20 minutos de encenderse. Primero, se crearán formas de estalagmita antes de empezar a ver formas de lava líquida. Las botellas nuevas tardan más en calentarse. Con todo, el tiempo de calentamiento se reducirá después de varios usos.

  • ¿Qué velas de té debo usar para la Fireflow / Pod?

    Las velas de té más grandes, con una altura de 15 mm, son las que mejor funcionan. La velas de té son diferentes en altura de la llama, potencia de calentamiento y largo de la mecha. Si tiene una vela de té más baja, ponga una moneda debajo de la vela para tratar de que gane altura.

  • ¿La lámpara de lava con velas funciona en exteriores?

    Sí. Aunque como con cualquier luz de vela sin protección, se requiere de un lugar en el que no haga viento.

  • ¿Qué medidas de seguridad adicionales tengo que tener al usar una lámpara de lava con velas?

    Primero, lea las instrucciones al detalle. Siga todas las parte que sean importantes para las velas de té

    NO DEJE la estancia si la lámpara está encendida, ni tampoco deje la lámpara encendida si se va a dormir. Use agua para apagar la llama. NO DEJE restos (como partes de una cerilla) encima de la vela ni la coloque cerca de elementos inflamables. NO LA TOQUE o la mueva cuando esté encendida ni la ponga en lugares donde haya brisa, rendijas de ventilación, niños o animales

  • ¿Por qué la lámpara de lava no se queda recta al ponerla sobre la base?

    Cuando se coloca la botella en la base, ésta debe encajar con firmeza, aunque es posible mover la botella de un lado a otro y se pueda ver un hueco.

Gama de todas las edades

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  • ¿Cómo instalo la bombilla halógena para la Neo?

    Cuando el producto esté totalmente frío, utilice la llave Allen incluida para desatornillar y extraer el tornillo trasero. Asimismo, conserve dichas piezas en un lugar seguro. Con cuidado, sujete la botella y el brazo. Tras ello, levante y extraiga la botella y el brazo de la base. Con cuidado, saque el brazo largo de la botella. Cuando coloque la bombilla utilice solamente el tipo correcto, tal y como se indica en la etiqueta de la base. Se instala empujando con suavidad en el hueco de fijación. Cuando cambie la bombilla correctamente, siga las instrucciones anteriores al revés para volver a montar la lámpara.

  • ¿Cuánto debe tardar la lámpara en calentarse?

    La mayoría de lámparas de lava empiezan a funcionar en una hora u hora y media tras ponerlas en funcionamiento. Primero, se formarán formas de estalagmita antes de empezar a ver formas de lava líquida. Las botellas nuevas tardan más en calentarse (hasta tres horas). Con todo, el tiempo de calentamiento se reducirá después de varios usos.

  • ¿Son las lámparas de lava Mathmos aptas para niños?

    Las únicas lámparas de lava homologadas para niños son las Neo de Mathmos de la gama para mesas. La Neo se diseñó para niños. Además de su gran estilo, está diseñada a prueba de golpes, cuenta con puntos de fijación, no se calienta mucho y las partes están atornilladas para crear un conjunto seguro. La lámpara se ha sometido con éxito a las pruebas de seguridad más exigentes para lograr la mención de segura para los niños, hito que ninguna otra lámpara de lava en el Reino Unido ha conseguido. Recomendamos que las demás lamparas de lava se mantengan fuera del alcance de niños menores de 14 años.

  • A diferencia de otras lámparas de lava, ¿qué hace que la lámpara Neo esté certificada para uso de niños y mayores?

    El producto debe cumplir un requisito muy exigente para conseguir la homologación. Por ejemplo, no se puede acceder a la bombilla sin una herramienta, debe ser de bajo voltaje y no de voltaje de red, debe ser estable, el vidrio debe tener una capa antirrotura, la botella debe estar fijada a la base y no se debe calentar demasiado.

  • ¿Puedo usar las botellas Neo en las lámparas de lava Telstar o Astro Baby?

    No. La Neo tiene una fórmula exclusiva que es diferente de las de otras botellas. Se calentaría demasiado si se usara en otros modelos. Por otro lado, las botellas de la Astro Baby y la Telstar funcionarían muy despacio o incluso no funcionarían si se usaran en la Neo.

  • La botella de la lámpara Neo parece diferente de las otras botellas de Mathmos. ¿Por qué?

    La botella tiene una capa antirrotura que evita que el cristal se haga pedazos si la botella se cae y se rompe. En el peor de los casos, se pueden comprar botellas adicionales aquí.

  • He perdido el tornillo para fijar el montaje de la lámpara Neo. ¿Qué puedo hacer?

    Los tornillos y llaves Allen de recambio para la lámpara de lava Neo se pueden comprar aquí.

  • ¿Se puede cambiar la botella de Neo fácilmente cuando haga falta?

    Cuando el producto esté totalmente frío, utilice la llave Allen incluida para desatornillar y extraer el tornillo trasero. Asimismo, conserve dichas piezas en un lugar seguro. Con cuidado, sujete la botella y el brazo. Tras ello, levante y extraiga la botella y el brazo de la base. Con cuidado, saque el brazo largo de la botella. Siga este proceso al revés para colocar la botella nueva. Las botellas de recambio para la lámpara Neo se pueden comprar aquí.

  • ¿Por qué no se ilumina la lámpara de lava Neo?

    Compruebe que la bombilla funciona. Puede comprar una bombilla nueva aquí. También puede comprobar el estado de la fuente de alimentación desde el enchufe hasta la lámpara. Fuentes de alimentación de recambio se pueden comprar aquí.

  • ¿Por qué hay un hueco pequeño entre la base y la botella?

    Es normal que algunas lámparas tengan un hueco pequeño entre la base y la botella.

  • Tengo problemas para montar la lámpara Neo.

    Recuerde que debe colocar la tapa y elemento trasero encima de la botella antes de colocarla en la base. Lea la sección de instrucciones para ver los pasos pormenorizados de montaje en la página del producto en cuestión.

  • La luz se cuela por las juntas de la parte trasera de la lámpara Neo, ¿es normal?

    Sí, es normal.

  • El tornillo que une las partes de la lámpara Neo sobresale un poco, ¿es normal?

    Sí. Los tornillos varían un poco, así que pueda que sea normal.

  • ¿Se puede conectar la lámpara de lava Neo Wall directamente a la corriente sin la fuente de alimentación que viene en la caja?

    Bajo ningun concepto debe instalarse la Neo Wall así. La lámpara de lava Neo Wall se de voltaje bajo (clase III) se tiene que enchufar a la fuente de alimentación para que funcione con seguridad y correctamente.

  • ¿Por qué la lámpara Neo no se enciende inmediatamente?

    Debido a las bombillas halógenas, es normal que la luz tarde un poco más en encenderse. No se considera un defecto.

Telstar

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  • ¿Cómo instalo la bombilla halógena?

    Las bombillas halógenas son muy delicadas. Las instrucciones relevantes para la lámpara se encuentran aquí.

  • ¿Cuánto debe tardar la lámpara en calentarse?

    La mayoría de lámparas de lava empiezan a funcionar en una hora u hora y media tras ponerlas en funcionamiento. Primero, se formarán formas de estalagmita antes de empezar a ver formas de lava líquida. Las botellas nuevas tardan más en calentarse (hasta tres horas). Con todo, el tiempo de calentamiento se reducirá después de varios usos.

  • He perdido los protectores de goma de la parte inferior de la lámpara Telstar. ¿Qué puedo hacer?

    Compre protectores de goma de Telstar en la sección de recambios aquí.

  • ¿Por qué no se ilumina la lámpara de lava?

    Compruebe que la bombilla funciona. Puede comprar una bombilla nueva aquí. Si no es el caso, compruebe el estado del fusible en el enchufe.

  • ¿Por qué hay un hueco pequeño entre la base y la botella?

    Es normal que algunas lámparas tengan un hueco pequeño entre la base y la botella.

  • ¿Por qué la lámpara de lava no se queda recta al ponerla sobre la base?

    Las botellas de Mathmos disponen de una lengüeta colocada en torno a la parte más baja de la circunferencia para garantizar que se quede recta en la base. La botella debe encajar bien en la base, aunque es posible mover la botella de un lado a otro y se puede ver un hueco. A lo largo del tiempo se realizan variaciones diminutas en las botellas y el tamaño de las bases. Es posible la botella no encaje en la base si se trata de algunos productos mucho más antiguos. Póngase en contacto con  el servicio de atención al cliente para obtener información si la botella no encaja en la base.

  • ¿Cómo instalo la bombilla halógena? (iO)

    Asegúrese de que el producto esté desenchufado y frío.Quite el protector térmico del vidrio. A primera vista, la bombilla va a parecer demasiado larga, pero tenga en cuenta que los contactos del casquillo de la bombilla son de clavija. Ponga el extremo de la bombilla en el aplique y empuje con delicadeza. El otro extremo de la bombilla se puede poner en el aplique del otro lado. Finalmente, vuelva a instalar el protector del vidrio

  • ¿Cuánto debe tardar la lámpara iO en calentarse?

    La lámpara iO gigante comienza a funcionar a las dos o dos horas y media después de haberla encendido. Primero, se crearán formas de estalagmita antes de empezar a ver formas de lava líquida. Las botellas nuevas tardan más en calentarse (hasta tres horas). Con todo, el tiempo de calentamiento se reducirá después de varios usos.


    Si la gran lámpara de lava no se calienta durante este periodo de tiempo, asegúrese que la temperatura de la sala es de al menos 20 grados. Las lámparas de lava se deben mantener lejos de corrientes de aire o aire acondicionado.

  • He roto el protector del vidrio de la iO, ¿existen recambios?

    Sí. Las lámparas de lava de Mathmos están hechas para durar. Compre recambios aquí.

  • ¿La botella Lunar funciona en la iO?

    Sí. Las lámparas iO y la Lunar usan la misma botella. Se pueden intercambiar.

  • ¿Mathmos proporciona un regulador de intensidad con la IO?

    La iO funciona mejor a temperatura ambiente, entre 20 y 25 grados centígrados. En estas circunstancias no se necesita un regulador de intensidad.

    A veces, cuando la temperatura es más alta, puede que sea mejor regular la intensidad del producto. Mathmos dispone de  reguladores de intensidad instalables para lámparas halógenas que se pueden usar con la lámpara de lava iO.

  • ¿Cómo instalo la tapa de iO correctamente?

    Asegúrese de que la tapa esté del lado correcto. Los dos brazos tienen que estar alineados con los huecos de la tapa antes de empujar suavemente hacia abajo. No fuerce la tapa ya que podría estropear el producto. Vea el vídeo de montaje aquí.

  • ¿Tengo que instalar el protector de calor para el vidrio en la lámpara de lava iO?

     Sí, es una parte integral de la seguridad del producto.

  • ¿Tengo que instalar el anillo de calor en la lámpara de lava iO?

    Sí, es un parte esencial del sistema de calentamiento de la lava.

  • ¿Cuánto pesa la iO?

    La lámpara de lava iO pesa 9,9 kilos.

  • ¿Cuál es el tamaño de la lámpara de lava iO?

    La lámpara de lava mide 78 centímetros de alto y 24 centímetros de diámetro.

  • ¿Por qué no se ilumina la lámpara de lava iO?

    Compruebe que la bombilla funciona. Puede comprar una bombilla nueva aquí.

  • He perdido el tornillo para fijar el montaje de la lámpara iO. ¿Me pueden ayudar?

    Se puede utilizar un tornillo estándar para llave Allen del tamaño apropiado (M4 x 8mm). 

  • Los tornillos que unen las partes de la lámpara iO sobresalen un poco, ¿es normal?

    Sí. Los tornillos varían un poco, así que pueda que sea normal.

  • ¿Cómo instalo la bombilla halógena? (Saturn)

    Para instalar la bombilla en el producto, empuje un lado hacia dentro e insértela entre los contactos del portalámparas. 

    Asegúrese de que cada lado de la bombilla está completamente encajado en el portalámparas.

    Existe más información sobre el montaje de la Saturn en la sección de instrucciones en la página del producto aquí.

  • ¿Cuánto debe tardar la lámpara Saturn en calentarse?

    La lámpara Saturn comienza a funcionar a las tres o tres horas y media después de haberla encendido. Primero, se formarán formas de estalagmita antes de empezar a ver formas de lava líquida. Las botellas nuevas tardan más en calentarse. Con todo, el tiempo de calentamiento se reducirá después de varios usos. Si su lámpara de lava no se calienta en dicho periodo, quizá esté colocada en un lugar inadecuado o que la temperatura de la sala sea demasiado baja. Las lámparas de la lava Mathmos no deben estar cerca de corrientes de aire o aire acondicionado y encontrarse a a una temperatura ambiente de 20 a 24 grados centígrados.

  • ¿Cuánto pesa la Saturn?

    La Saturn pesa unos 24,7 kg en total. La base y las partes de aluminio pesan 5,7 kg y la botella 19 kg. ¡IMPORTANTE! Para levantar la botella se necesitan 2 personas. Cada persona debe levantar un lado con delicadeza para colocar la botella en su lugar.

  • ¿Qué tamaño tiene la Saturn?

    La lámpara de lava Saturn mide 152 cm de altura, 54 cm de ancho, y 48 cm de profundidad. Las patas se extienden en un diámetro de 61 centímetros.

  • ¿La lámpara de lava Saturn tiene interruptor?

    La Saturn está equipada con un interruptor de pie que no necesita una gran cantidad de fuerza para que se accione.

  • ¿Cuánto mide el cable de la toma de corriente de la lámpara de lava Saturn?

    La Saturn tiene un cable de 3 metros. ¡IMPORTANTE! Asegúrese de que llega al enchufe sin necesidad de estirarlo mucho para así evitar cualquier tropiezo.

  • ¿Para qué son los orificios de los pies?

    Los orificios posibilitan el anclaje del producto al suelo o alguna otra superficie si es necesario (por ejemplo, en lugares públicos). Se ruega utilizar productos de fijación apropiados para el tipo de superficie de suelo.

  • ¿No se han prohibido las lámparas halógenas que utiliza la Saturn?

    En la actualidad, las lámparas han quedado exentas con arreglo a la regulación de diseño ecológico del Reino Unido y de la Unión Europea.

  • ¿Se puede utilizar el producto en espacios públicos?

    Sí. Se ruega realizar una valoración de riesgos independiente, tal y como lo haría con cualquier otro producto eléctrico en un espacio público.

  • ¿Por qué no se ilumina la lámpara de lava Saturn?

    Compruebe que la bombilla funciona. Si no es el caso, compruebe el estado del fusible en el enchufe. Si necesita más ayuda, póngase en contacto aquí.

  • ¿Cuál es la mejor manera de mover la Saturn?

    Primero, apague el producto. Con dos personas, eleve con cuidado la botella de la base y déjela en un sitio seguro. Mueva la base a la nueva ubicación y después coloque otra vez la botella en la base. Nunca arrastre el producto ya que estropeará para siempre la base o incluso puede que se caiga la botella.

  • A veces puedo ver una luz azul que sale del interruptor del pie. ¿Es seguro que se produzca esto?

    Sí, es totalmente seguro. Cuando la lámpara de lava se enciende, la corriente eléctrica se restaura en el circuito, lo que a veces crea un pequeño destello azul.

  • ¿Dónde se encuentra el logo de Mathmos en la Rokit?

    El logo de Mathmos se encuentra en la pata.

  • He roto el protector del vidrio de la Rokit, ¿existen recambios?

    Sí, las lámparas de lava de Mathmos están diseñadas para tener una larga vida útil. Le rogamos compre los recambios aquí.

  • ¿La botella Lunar funciona en la Rokit?

    La Rokit, la iO y la Lunar usan las mismas botellas y se pueden intercambiar.

  • ¿Cómo se limpia la lámpara de lava Rokit?

    La botella se debe limpiar con limpia cristales y un paño de microfibras. Solo use el paño para limpiar las partes de aluminio. No use productos de limpieza abrasivos ya que pueden causar un daño irreparable del producto.

  • ¿Mathmos proporciona un regulador de intensidad con la Rokit?

    La Rokit funciona mejor a una temperatura ambiente entre 20ºC y 25ºC y en estas circunstancias no requiere de regulador. A veces, cuando la temperatura es más alta, puede que sea mejor regular la intensidad del producto. Mathmos dispone de reguladores de intensidad instalables que se pueden usar con el producto.

  • ¿Tengo que instalar el protector del vidrio?

    Sí, es una parte integral de la seguridad del producto

  • ¿Cuánto debe tardar la lámpara Rokit en calentarse?

    La lámpara Rokit comienza a funcionar a las dos o dos horas y media después de haberla encendido. Primero, se crearán formas de estalagmitas, luego comenzarán a aparecer formas típicas de lámparas de lava. Tenga en cuenta que las botellas nuevas tardan más en calentarse (hasta tres horas). Con todo, el tiempo de calentamiento se reducirá después de varios usos. Como la Rokit usa un voltaje inferior que la iO, la lava puede comportarse de forma diferente a ese modelo. Si su lámpara de lava no se calienta en dicho periodo, quizá esté colocada en un lugar inadecuado o que la temperatura de la sala sea demasiado baja. Las lámparas de lava se deben mantener lejos de corrientes de aire o aire acondicionado. La sala debe estar al menos a 20 grados centígrados.

  • Tengo problemas para cambiar la bombilla.

    Asegúrese de que el producto esté desenchufado y frío. A primera vista la bombilla parece ser demasiado larga para el tipo de casquillo de la lámpara, sin embargo, los contactos son de resorte. Coloque el extremo de la bombilla en el aplique y empuje con delicadeza. Tras ello, coloque el otro extremo de la bombilla en el otro aplique. Vuelva a instalar el protector del vidrio.

  • ¿Cuánto pesa la Rokit?

    La Rokit pesa 12 kg.

  • ¿Qué tamaño tiene la Rokit?

    La Rokit tiene 66.5cm de alto y 25 cm de diámetro.

  • A veces puedo ver una luz azul que sale del interruptor. ¿Es seguro que se produzca esto?

    Sí, es totalmente seguro. A veces, cuando la corriente hace contacto con la otra parte del interruptor, puede que se produzca un pequeño destello azul.

  • ¿No se han prohibido las lámparas halógenas que utiliza la Saturn?

    En la actualidad, las lámparas han quedado exentas con arreglo a la regulación de diseño ecológico del Reino Unido y de la Unión Europea.

  • ¿Qué botellas son compatibles con la Evo?

    Utilice únicamente los botellas Telstar o Baby comprados a Mathmos en los últimos dos años. Los bottelas Neo tienen un revestimiento de plástico que se derrite, y los botellas Telstar y Baby más antiguos pueden quedar demasiado cerca de la vela.



  • ¿Cuánto tiempo debo esperar antes de usar Evo?

    Por favor, espere 24 horas o más antes de usar Evo. La botella debe calentarse a temperatura ambiente antes de su uso. Un cambio brusco de temperatura podría hacer que la botella se agriete.


  • ¿Cuánto tiempo tarda el cilindro en funcionar?

    La botella tardará entre 45 minutos y 1 hora en funcionar, dependiendo de la temperatura ambiente.

  • ¿Qué candelitas debo utilizar con mi Evo?

    Las candelitas se diferencian por la altura de la llama, la potencia de calentamiento y la longitud de la mecha. Las velas más altas, de 15 mm de altura, son las que mejor funcionan. Si tienes una vela más baja, puedes intentar aumentar su altura colocando una moneda debajo de la vela.

  • ¿Puedo utilizar cualquier biberón Astro baby o Telstar con Evo?

    No, sólo utilice botellas compradas en los últimos dos años, las botellas más antiguas pueden estar demasiado cerca de la vela.

  • ¿Funcionan las lámparas de lava con velas en el exterior?

    Sí, pero como cualquier vela sin protección, necesita una zona sin viento.

  • ¿Puedo utilizar una botella Neo en el Evo?

    No, estas botellas no son adecuadas para este producto.

  • ¿Es el Evo portátil?

    Puede colocarse en cualquier lugar, pero manténgalo alejado de objetos inflamables y no lo mueva cuando esté encendido.

  • ¿Puedo utilizar otras velas en este producto?

    No, ha sido diseñado para ser utilizado sólo con una candelita.

  • ¿Puedo utilizar velas aromáticas?

    No recomendamos este tipo de velas para este producto.

  • ¿Por qué hay burbujas y pequeños arañazos en mi base de cristal?

    Estos productos se prensan a mano a partir de vidrio fundido, por lo que cada pieza es única. Es una parte natural e inevitable del proceso de fabricación.

  • ¿Cuánto tiempo debe tener la mecha de la vela antes de usarla?

    Por favor, corte la mecha de la vela a 0,5 cm y apúntela hacia arriba antes de encenderla.

    Las mechas largas pueden provocar ocasionalmente un ensanchamiento de la llama que podría afectar a la botella.

Space Projector

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  • ¿Qué tamaño de imagen emite el Space Proyector?

    La escala de la imagen proyectada variará dependiendo del efecto. Las ruedas de lámparas de lava proyectan imágenes enfocadas de hasta 4 metros en una sala oscura. Todas las demás ruedas ofrecen una imagen enfocada nítida de hasta 1,5 metros. Se requiere un ambiente oscuro para que la imagen más grande se pueda ver.

  • ¿Se puede usar el Space Proyector en techos o suelos?

    El Space Proyector se puede enfocar al techo girando el cuerpo del dispositivo, pero no se puede colocar mirando hacia el suelo.

  • ¿Puedo utilizar la rueda de lámpara de lava y la rueda gráfica al mismo tiempo?

    No, solo una rueda cada vez. Sin embargo, se pueden usar ruedas junto con dispositivas gráficas y coloridas para crear más posibilidades.

  • ¿Se pueden comprar recambios para el Proyector Space?

    Sí. Ofrecemos bombillas de recambio, cuerpos de enfoque, anillos O y porta-diapositivas aquí. Para cualquier otra cuestión sobre partes contacte con el servicio de atención al cliente.

  • ¿Se puede fijar el Proyector en la pared?

    No, el Space  Proyector está diseñado para que se coloque en una superficie plana.

  • ¿Puedo comprar el Proyector sin efectos?

    No, de serie el Proyector Space incluye un efecto que usted podrá elegir. También se pueden comprar efectos alternativos por separado aquí.

  • ¿Cómo se puede conseguir una imagen más clara en el Proyector Space?

    Gire el cuerpo de enfoque de plástico claro en la parte frontal del Proyector Space para ajustar la imagen y enfocar. Vea el vídeo si tiene alguna duda.

  • La rueda de lámpara de lava tiene algo raro, ¿qué es?

    Use el Space Proyector durante varios días, al menos durante 3 horas por encendido, y desaparecerá. Si la información no le sirve, lea  Guía de Devolución de Productos Defectuosos y póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para recibir ayuda con el producto en garantía.

  • El Proyector Space hace ruido, ¿qué debo hacer?

    Asegúrese de que el Proyector Space esté colocado en una superficie plana y que no esté encendido durante más de 6 horas. Si el ruido no para y nos compró el producto hace menos de dos años, lea la Guía de Devolución de Productos Defectuosos.

  • Creo que el Proyector Space es defectuoso, ¿qué debo hacer?

    En primer lugar, lea las Preguntas Frecuentes para ver si su pregunta ya tiene respuesta. Si no, ofrecemos una garantía de dos años en todas las lámparas compradas directamente en el sitio web de Mathmos. Si el producto sigue en garantía, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir la asistencia necesaria. Además, lea la Guía de Devolución de Productos Defectuosos aquí.

  • ¿Puedo usar película de 35 mm en Proyector Space?

    Sí. Puede usarlas en el porta-diapositivas, pero tenga en cuenta que, con el tiempo, la imagen perderá nitidez.