Lámpara de lava Neo : Acabado Plateado

• ¿Cómo instalo la bombilla halógena para la Neo?

  Cuando el producto esté totalmente frío, utilice la llave Allen incluida para desatornillar y extraer el tornillo trasero. Asimismo, conserve dichas piezas en un lugar seguro. Con cuidado, sujete la botella y el brazo. Tras ello, levante y extraiga la botella y el brazo de la base. Con cuidado, saque el brazo largo de la botella. Cuando coloque la bombilla utilice solamente el tipo correcto, tal y como se indica en la etiqueta de la base. Se instala empujando con suavidad en el hueco de fijación. Cuando cambie la bombilla correctamente, siga las instrucciones anteriores al revés para volver a montar la lámpara.

• ¿Cuánto debe tardar la lámpara en calentarse?

  La mayoría de lámparas de lava empiezan a funcionar en una hora u hora y media tras ponerlas en funcionamiento. Primero, se formarán formas de estalagmita antes de empezar a ver formas de lava líquida. Las botellas nuevas tardan más en calentarse (hasta tres horas). Con todo, el tiempo de calentamiento se reducirá después de varios usos.

• ¿Son las lámparas de lava Mathmos aptas para niños?

  Las únicas lámparas de lava homologadas para niños son las Neo de Mathmos de la gama para mesas. La Neo se diseñó para niños. Además de su gran estilo, está diseñada a prueba de golpes, cuenta con puntos de fijación, no se calienta mucho y las partes están atornilladas para crear un conjunto seguro. La lámpara se ha sometido con éxito a las pruebas de seguridad más exigentes para lograr la mención de segura para los niños, hito que ninguna otra lámpara de lava en el Reino Unido ha conseguido. Recomendamos que las demás lamparas de lava se mantengan fuera del alcance de niños menores de 14 años.

• A diferencia de otras lámparas de lava, ¿qué hace que la lámpara Neo esté certificada para uso de niños y mayores?

  El producto debe cumplir un requisito muy exigente para conseguir la homologación. Por ejemplo, no se puede acceder a la bombilla sin una herramienta, debe ser de bajo voltaje y no de voltaje de red, debe ser estable, el vidrio debe tener una capa antirrotura, la botella debe estar fijada a la base y no se debe calentar demasiado.

• ¿Puedo usar las botellas Neo en las lámparas de lava Telstar o Astro Baby?

  No. La Neo tiene una fórmula exclusiva que es diferente de las de otras botellas. Se calentaría demasiado si se usara en otros modelos. Por otro lado, las botellas de la Astro Baby y la Telstar funcionarían muy despacio o incluso no funcionarían si se usaran en la Neo.

• La botella de la lámpara Neo parece diferente de las otras botellas de Mathmos. ¿Por qué?

  La botella tiene una capa antirrotura que evita que el cristal se haga pedazos si la botella se cae y se rompe. En el peor de los casos, se pueden comprar botellas Neo aquí.

• He perdido el tornillo para fijar el montaje de la lámpara Neo. ¿Qué puedo hacer?

  Los tornillos y llaves Allen de recambio para la lámpara de lava Neo se pueden comprar aquí.

• ¿Se puede cambiar la botella de Neo fácilmente cuando haga falta?

  Cuando el producto esté totalmente frío, utilice la llave Allen incluida para desatornillar y extraer el tornillo trasero. Asimismo, conserve dichas piezas en un lugar seguro. Con cuidado, sujete la botella y el brazo. Tras ello, levante y extraiga la botella y el brazo de la base. Con cuidado, saque el brazo largo de la botella. Siga este proceso al revés para colocar la botella nueva. Las botellas de recambio para la lámpara Neo se pueden comprar aquí.

• ¿Dónde puedo comprar piezas de repuesto para mi lámpara de lava Mathmos?

  Ofrecemos una gama de piezas de repuesto para muchos modelos actuales y recientes, incluyendo botellas, bombillas, bases, tapas y otras piezas pequeñas.

  Las lámparas de lava Mathmos están diseñadas para durar, con piezas de repuesto disponibles para muchos modelos. Si no encuentra la pieza que necesita, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

• ¿Puedo cambiar una botella de repuesto que no sea compatible con mi lámpara de lava?

  Si la botella de repuesto no es compatible con su lámpara, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido y los datos de su lámpara. Sujeto a nuestra Política de Devoluciones, podremos asesorarle sobre las opciones de cambio disponibles.

• ¿Por qué hay un muelle o espiral metálica dentro de la botella de mi lámpara de lava?

  El muelle metálico situado en la parte inferior de la botella de su lámpara de lava es un componente esencial de la lámpara y ayuda a que la lava fluya correctamente. Si el muelle se desplaza de su posición, deje la lámpara encendida durante un máximo de seis horas para permitir que vuelva a asentarse en su lugar. Es posible que deba repetir este proceso si el muelle no se recoloca correctamente en el primer intento.

• ¿Qué hace que una lámpara de lava Mathmos sea diferente de otras lámparas de lava?

  Mathmos fabrica lámparas de lava de alta calidad en Gran Bretaña desde 1963. Nuestras lámparas incorporan una fórmula de lava exclusiva, desarrollada para ofrecer un movimiento superior, una mayor duración, un líquido más transparente y colores más vivos. También ofrecemos una amplia gama de piezas de repuesto para ayudar a mantener su lámpara funcionando de manera óptima durante muchos años. Todas las lámparas de lava Mathmos están diseñadas para cumplir con los más altos estándares de seguridad y se someten periódicamente a pruebas independientes para garantizar una calidad excepcional.

• ¿Por qué mi lámpara de lava forma figuras parecidas a estalagmitas?

  Las figuras parecidas a estalagmitas son una parte normal del proceso de calentamiento de la lámpara de lava. A medida que la lámpara se calienta, estas formas se irán derritiendo gradualmente y se transformarán en el efecto de lava en movimiento. Una vez que la lámpara haya alcanzado su temperatura óptima de funcionamiento, la lava debería comenzar a fluir con normalidad.

• ¿Por qué mi lámpara de lava tiene un color diferente al de las fotografías?

  Las botellas de las lámparas de lava Mathmos se fabrican artesanalmente, por lo que pueden producirse ligeras variaciones de color. Sin embargo, lo más habitual es que el aspecto de una lámpara de lava varíe en función de la iluminación de la habitación y de la configuración de la pantalla. Nuestras fotografías de producto se realizan para representar los colores con la mayor precisión posible, pero estos pueden verse diferentes según las condiciones de iluminación.

• ¿Qué está haciendo Mathmos frente a la retirada progresiva de las bombillas halógenas?

  Mathmos sigue utilizando bombillas halógenas conformes a la normativa para calentar e iluminar sus lámparas de lava, a pesar de la retirada progresiva de algunas bombillas halógenas destinadas a aplicaciones de iluminación general. También estamos explorando tecnologías alternativas para futuros diseños de lámparas de lava en caso de que la normativa evolucione aún más. Nuestro compromiso es mantener las lámparas de lava Mathmos en funcionamiento durante el mayor tiempo posible, continuando con la oferta de piezas de repuesto, bombillas de sustitución y soporte continuo siempre que sea posible.

• ¿Cuál es la vida útil de la botella o bombilla de Mathmos?

  Las botellas de lámparas de lava Mathmos duran unas 2.000 horas aproximadamente. La vida útil de las bombillas puede variar dependiendo del uso, ya que las bombillas halógenas son muy delicadas. Puede comprar bombillas y botellas de recambio en nuestra web aquí.

• ¿Cuánto tiempo puedo tener la lámpara encendida?

  La mayoría de lámparas de lava se pueden usar durante un máximo de 6 horas cada vez, excepto la gamas con velas, con un máximo de 4 horas, y la lámpara de lava gigante Saturn, con un máximo de 12 horas.

• ¿Dónde se encuentra el logo de Mathmos en la lámpara de lava?

  En cada modelo es diferente. El logo de Mathmos puede estar en la base, la tapa, o puede tener una etiqueta en el cable. En la mayoría de los casos, está grabado en la botella.

• Mi bombilla ha dejado de funcionar. ¿Qué debo hacer?

  Las bombillas de las lámparas de lava son delicadas y normalmente duran alrededor de 2.000 horas de uso. Si tu bombilla ha dejado de funcionar, primero comprueba el fusible del enchufe y asegúrate de que la bombilla esté correctamente colocada. Si tu lámpara incluía una bombilla de repuesto, te recomendamos probarla también.

  Todas las bombillas de Mathmos están cubiertas por una garantía de 1 año. Si todas las bombillas suministradas con tu lámpara han fallado dentro de este período, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda.

• ¿Son peligrosas las lámparas de lava?

  No, las lámparas de lava Mathmos son seguras y están diseñadas para cumplir con las normas de seguridad aplicables. Todas las lámparas Mathmos se someten periódicamente a pruebas realizadas por organismos independientes.

  Las lámparas de lava están diseñadas para generar calor, algo esencial para crear el efecto de lava en movimiento. Durante su uso, la botella y las partes metálicas pueden calentarse, por lo que siempre debe colocar la lámpara sobre una superficie estable y seguir las instrucciones proporcionadas.

  Para obtener el mejor rendimiento y una mayor vida útil, utilice la bombilla correcta y no supere los tiempos de funcionamiento recomendados.

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